Última actualización: 15 de marzo de 2023

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Lee cuidadosamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Por "información personal" entendemos la información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. No se considera información personal aquella que se recopila de manera anónima o que ha sido desidentificada de tal manera que no pueda vincularse o asociarse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluida la información derivada de esta información personal, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Información de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas bancarias, detalles de las tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, tus preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones, incluidos los productos que visitas, agregas a tu carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como las transacciones previas.

• Comunicación con nosotros, incluidos los datos proporcionados en tu comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de soporte al cliente.

• Información del dispositivo, incluidos los detalles sobre tu dispositivo, navegador o conexión a la red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluidos los datos sobre cómo interactúas con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluidos los casos en los que creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tu información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos provenientes de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en los que les encargamos implementar una tecnología específica y cuando recogen o procesan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios o terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros o los Servicios que usas, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo la gestión de nuestra relación contractual contigo, el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, la gestión de tus preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, intercambios o transacciones, la creación y mantenimiento de tu cuenta, la gestión de envíos, la facilitación de devoluciones e intercambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos relacionadas con tus compras.

• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online para productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otros, basados en los productos que has comprado o agregado a tu carrito y otras actividades dentro de los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pagos segura, identificar, investigar o tomar medidas respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener de manera segura las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie.

• Comunicación contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente, comunicarnos contigo, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidos los requerimientos de autoridades policiales o servicios gubernamentales, investigar o involucrarnos en divulgaciones políticas, litigios o disputas legales, y hacer cumplir o investigar violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legales según lo dispuesto en esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A través de Shopify, nuestros proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como la gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).

• Con empresas y socios de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tus actividades online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Colaboración con Shopify

Los Servicios son proporcionados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de los Servicios por parte de los usuarios para ofrecer y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y terceros, que pueden estar ubicados en países diferentes a tu lugar de residencia, con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico a info@clara-palermo.com.